3. Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: Vandaag
Dit privacybeleid beschrijft hoe Luno Antwerp jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je Luno-Antwerp.be bezoekt of hier een aankoop doet.
Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit privacybeleid.
Informatie die wij verzamelen
Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen wij onder andere de volgende informatie verzamelen:
- Je naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Factuuradres
- Verzendadres
- Bestelgegevens
- Gegevens over de bevestiging van je betaling
- Apparaat- en browserinformatie
- IP-adres
- Activiteit op onze website, zoals bekeken pagina's en producten die aan je winkelwagen zijn toegevoegd
Wij verzamelen alleen informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om onze webshop te beheren, bestellingen te verwerken, onze website te verbeteren en klantenservice te bieden.
Hoe wij jouw informatie gebruiken
Wij kunnen jouw informatie gebruiken om:
- Je bestelling te verwerken en uit te voeren
- Bestelbevestigingen en verzendupdates te sturen
- Vragen aan onze klantenservice te beantwoorden
- Retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen te beheren
- Onze website en winkelervaring te verbeteren
- Fraude of beveiligingsproblemen op te sporen
- Marketing-e-mails te versturen, indien je je hiervoor hebt aangemeld
- Te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen in België
Shopify
Onze webshop wordt gehost via Shopify.
Shopify biedt het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan jou kunnen aanbieden.
Jouw informatie kan worden opgeslagen via de gegevensopslag, databases en applicaties van Shopify.
Betalingen
Betalingen worden veilig verwerkt via betrouwbare betalingsproviders.
Luno Antwerp bewaart geen volledige creditcardgegevens.
Afhankelijk van de betaalmethode die je kiest, kan jouw betaling worden verwerkt door aanbieders zoals creditcardnetwerken, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay of andere veilige betaalservices die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen.
Delen van jouw informatie
Wij kunnen jouw informatie delen met betrouwbare dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten.
Dit kan onder andere betrekking hebben op:
- Shopify
- Betalingsverwerkers
- Verzendbedrijven
- Leveranciers en fulfilmentpartners
- Klantenservicesystemen
- E-mailmarketingplatforms, indien je je hiervoor hebt aangemeld
- Analyse- en websiteprestatietools
Wij delen informatie uitsluitend wanneer dit nodig is om onze diensten te leveren, bestellingen te verwerken of te voldoen aan wettelijke verplichtingen in België.
Rechtstreekse verzending door leveranciers
Omdat sommige bestellingen rechtstreeks door onze leveranciers kunnen worden verzonden, waaronder leveranciers die buiten België of buiten de Europese Unie zijn gevestigd, kan het noodzakelijk zijn om relevante bestel- en verzendgegevens met deze leveranciers te delen.
Dit kan onder andere je naam, verzendadres, bestelgegevens en contactgegevens omvatten wanneer deze nodig zijn om je bestelling te bezorgen.
Marketing-e-mails
Als je je inschrijft voor onze e-maillijst, kunnen wij je berichten sturen over nieuwe producten, aanbiedingen, kortingsacties en nieuws van Luno Antwerp.
Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen via:
Cookies
Luno-Antwerp.be kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om je browse-ervaring te verbeteren, je voorkeuren te onthouden, websiteverkeer te analyseren en het afrekenproces te ondersteunen.
Je kunt cookies beheren via de instellingen van je browser.
Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren.
Gegevensbeveiliging
Wij nemen redelijke maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen.
Geen enkele methode voor gegevensoverdracht via het internet of elektronische opslag is echter volledig veilig.
Wij maken gebruik van betrouwbare platforms en dienstverleners om jouw gegevens zo goed mogelijk te beschermen.
Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren jouw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om onze diensten te leveren, bestellingen te beheren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen in België, geschillen op te lossen en onze bedrijfsadministratie bij te houden.
Jouw rechten
Op grond van de toepasselijke Belgische en Europese privacywetgeving kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je kunt onder andere verzoeken om inzage in, correctie van of verwijdering van jouw persoonsgegevens.
Voor een verzoek met betrekking tot je privacy kun je contact met ons opnemen via:
Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden.
Luno Antwerp is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de privacypraktijken of de inhoud van websites van derden.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen.
Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd.
Contact opnemen
Voor vragen over privacy kun je contact met ons opnemen via:
Luno Antwerp
E-mail: info@luno-antwerp.be
Website: Luno-Antwerp.be